病室テレビレンタル

課題/トレンド 「あって当然」の病室テレビレンタルの見えない課題

多くの医療機関で、病室テレビ・冷蔵庫レンタルの運用はプリペイドカード方式が主流となっています。しかし、現金必須の運用は患者さんやご家族、職員の負担となり、現金事故やカードエラー、販売機・精算機トラブルなどのリスクとなることがあります。さらに、コロナ禍以降、テレビカードの売り上げ減少により、床頭台や設備の調達原資が減り、将来的に病院側が設備費用を負担する可能性も高まっているとの指摘もあります。また、現金必須による運用も新札の登場で見直しを余儀なくされています。旧札しか使用できない券売機は利便性を大きく損なっており、両替等での職員の業務負担も増加。さらにテレビや冷蔵庫の老朽化、視聴ニーズの多様化など、現場には見えにくい課題が複数存在しています。こうした状況が、医療現場の業務効率や経営の安定に影響を及ぼしつつあります。

課題1
現金必須システムの利便性の低下

従来のテレビカード方式は、現金、それも1000円札限定での購入が必要です。この現金必須の仕組みが、院内のキャッシュレス化が進むなかで大きな足かせとなっています。患者さんやご家族、職員にとって、テレビや冷蔵庫を使うためだけに現金を用意しなければならないことで利便性が大きく低下しています。新札発行に伴い、旧札しか使えない券売機により購入が「足止め」されている事例もあります。現金の両替を求められる看護師や職員の負担も無視できないレベルです。遠方から訪れるご家族にとっても、現金を持参してテレビカードを購入する手間が毎回発生します。院内ATMの撤去などで現金の利用が難しくなる中、テレビの利用を諦めるケースも見られ、患者さんの入院中の楽しみや娯楽の機会を奪う可能性があります。

課題2
テレビカード収益の減少が運用の事業継続の不安に直結

コロナ禍以降の面会制限に加え、スマホやタブレットの普及による視聴スタイルの変化により、テレビカードの売上が大きく減少しています。入院患者数が変わらないにもかかわらず売上が落ち込む背景には、家族や友人による購入機会の消失に加え、患者さん自身のテレビ離れも考えられます。従来はお見舞いの一環としてカードを贈るケースも多かったが、現在はそういった需要が減少。これにより、テレビや床頭台などの設備更新費用が確保できず、医業外収益の減少とともに、ベッドサイドアメニティ事業の継続性にも影を落とし、従来の運用スキームの限界が明らかになりつつあります。

課題2
「なくせない」インフラであるテレビを
現場の負担なく継続するために

患者さんの視聴ニーズが変化し、テレビの利用が減少傾向にある一方で、医療機関にとって病室テレビは「なくてはならない」インフラといってよい存在です。とくに災害時には、スマートフォンなどのネット通信が不安定になることも多く、均一で確実な情報提供手段としてテレビの存在は不可欠といえます。しかし、従来のテレビカード方式を継続している場合、現金の管理やカード販売・補充対応、職員によるテレビカードの代理購入といった業務が発生し、現場職員の負担は変わらず残り続けます。必要だからこそ残る設備であるなら、現金管理の手間と現場の負担をなくし、運用自体を見直す必要がある時期にきていると考えられます。

解決できる課題 キャッシュレス化を実現し、構造的な課題を解決

総合メディカルグループが提案する「日額制・後払い方式」の病室テレビレンタルは、現金管理の手間やトラブルを解消し、業務効率を大幅に向上させ、構造的な課題を包括的に解決します。
患者さんとご家族は入院時の申し込みだけで、現金不要でテレビを24時間利用することが可能になります。職員はテレビカード代理購入等の負担がなくなり、現場のストレスを軽減します。さらに、設備の安定運用や将来のニーズ変化にも柔軟に対応できる体制が構築できます。
総合メディカルグループでは、入院セットや売店などの他サービスとの連携による総合力を活かし、管理業務の効率化と相乗効果が実現。安定した医業外収入と業務負荷の軽減を両立させ、患者さんの満足度を向上させます。業界トップクラスの実績とワンストップサービスにより、医療現場の「あたり前」を守り続けます。

解決策1
キャッシュレス化による現金管理負担の解消

「日額制・後払い方式」の導入により、現金を一切使用しないキャッシュレス運用が実現します。患者さんは入院時に申し込むだけで、退院まで24時間テレビ、冷蔵庫が使い放題となり、時間を気にすることなく療養に専念できます。ご家族が遠方にお住まいの場合でも退院後に請求書でのお支払いが可能なため、入院期間中に現金を用意する必要がなく、職員も患者さんの現金管理やカードの代理購入といった負担から解放されます。また、新札対応による設備更新が不要なため、コストメリットも大きい上に院内の完全キャッシュレス化推進にも貢献します。

解決策2
日額制への変更で、
継続的な医業外収益の確保を実現

「日額制・後払い方式」は、患者さんの入院時に一括申し込みを行う仕組みのため、面会の有無や現金の持参状況に左右されず、安定した収益を確保できる運用モデルです。今後、何らかの事象による面会制限等が発生した場合も、その影響を受けにくい安定した収益構造が構築できます。従来のテレビカード方式では、利用者の都度購入に依存するため、需要変動や外部要因に影響されやすく、収益が不安定になりがちでした。日額制に移行した施設では、売上が継続して安定する傾向が多く見られ、設備更新のための原資確保にもつながっています。収益が継続的になり見通しが立てやすくなることで、医業外収入の安定化が図れます。

解決策3
「日額制・後払い方式」への移行に
より現場業務を大きく効率化

テレビカード方式では、カード販売や現金管理、残高確認、両替対応など、職員に細かな業務負担が発生していました。「日額制・後払い方式」への移行により、こうした煩雑な作業を不要とし、看護師や事務職員の業務負荷を大幅に削減できます。さらに、入院セットや売店など他事業との連携により、申込・請求業務の一元化が可能となり、管理コストの削減にも寄与します。総合メディカルグループが提供するワンストップ体制により、煩雑だった周辺業務がシンプルになり、医療現場が本来の業務に集中できる環境が整います。